Was ist die ITIL-Norm?

Incident- und Problem-Management

Genre: Lehrfilm
Produktionsjahr: 2011
Studio, Verleih, Vertrieb: Eike Braselmann
Regie: Eike Braselmann

Laufzeit: 3 Minuten
Altersfreigabe: Infoprogramm gemäß § 14 JuSchG
Sprachen: Deutsch

Lieferzeit (DVD): 1-3 Werktage

Informations-Programm

Filmbeschreibung

In der Informationstechnologie erfolgt die Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen nach der sogenannten ITIL-Norm. Aus dem Wunsch eines IT-Serviceunternehmens, seinen Kunden dieses komplizierte Thema verständlich zu machen, entstand als erster Teil einer geplanten Reihe dieser heitere Trickfilm, in dem das trockene Thema charmant veranschaulicht wird.

Informationen für Lehrer


Zielgruppe: Sek 2

Schulfächer: Berufsbildende Schule, Wirtschaft, Arbeitslehre

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